Política de Privacidade

A PROJETA IDEAIS TECNOLOGIA EM SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 23.646.435/0001-03, valoriza a privacidade de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais no uso de nossos sistemas (incluindo ContCom, AppContCom e ZapProjeta) e integrações de comunicação.

1. Coleta de Dados

No escopo de nossos serviços de software (SaaS) e integrações de atendimento, podemos coletar e processar os seguintes dados:

  • Dados de Contato: Números de telefone (WhatsApp) e nomes, fornecidos pelas empresas contratantes de nosso software para fins de comunicação com seus respectivos clientes.
  • Dados de Comunicação e Metadados: Conteúdo de mensagens transacionais (como envio de orçamentos, notas fiscais e boletos) e interações via assistente virtual (bot), além de logs de envio e recebimento para garantir a entrega da mensagem.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

  • Prestar, operar e manter os serviços do nosso ecossistema de softwares.
  • Viabilizar o roteamento de mensagens e notificações via API oficial do WhatsApp entre as empresas nossas clientes e os consumidores finais delas.
  • Fornecer suporte técnico e garantir a segurança das integrações.

A empresa atua como operadora tecnológica. Não vendemos, alugamos ou utilizamos os números de telefone para envios de spam ou marketing de terceiros.

3. Compartilhamento de Dados

Para o funcionamento de nossos serviços de mensageria, compartilhamos informações estritamente necessárias com:

  • Meta Platforms, Inc. (WhatsApp): Provedora da infraestrutura oficial da API do WhatsApp, responsável por processar o tráfego final das mensagens.
  • Servidores de Hospedagem: Provedores de infraestrutura em nuvem onde nossos sistemas e bancos de dados estão hospedados de forma segura.

4. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas modernas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Os dados trafegados através de nossas APIs utilizam criptografia padrão da indústria (HTTPS/SSL).

5. Direitos dos Titulares

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), garantimos aos titulares dos dados o direito de acesso, correção, anonimização ou exclusão de suas informações. Solicitações podem ser feitas diretamente às empresas controladoras (nossos clientes que utilizam o software) ou através de nossos canais de atendimento para suporte no repasse da solicitação.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:

  • Empresa: Projeta Ideais Tecnologia em Software Ltda
  • CNPJ: 23.646.435/0001-03

Última atualização: Março de 2026.